Детский сад, аквапарк и салон красоты: зооцентр для собак, в который можно с людьми
В хорошем сервисе нуждаются не только люди, но и их питомцы. Представьте себе место, где, как в развлекательном центре, собаки гуляют, играют с мячиками, знакомятся с другими животными и даже плавают в бассейне. Что это? Розовая мечта защитников животных или реальный проект зооцентра, привлекательный для инвесторов? Поговорили с предпринимателем Людмилой Адерихиной об устройстве зоогостиниц и детских садов для собак, работе грумеров и подготовке животных к выставкам.
Содержание
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
Людмила с той-пуделем Афиной
Из онлайна в офлайн. Как родилась идея проекта
— Я знаю, что вы начинали бизнес с интернет-зоомагазина. Расскажите про него, пожалуйста. Какой у него был профиль, что продавали?
— Это был 2009 год. Тогда владельцам выставочных животных приходилось собирать необходимый набор буквально по крупицам, исследуя онлайн-площадки и розничные магазины. На поиски уходило много времени и сил — проверено личным опытом: как раз тогда мы завели первую собаку.
Мы решили помочь владельцам животных и собрали все профессиональные товары в одном магазине. Продавали качественные и дорогие корма, профессиональную косметику для животных, клетки-переноски, инструменты для груминга, резиночки и бумагу для папильоток. Аудитория росла стремительно, так что магазин уже через полгода вышел на первую страницу «Яндекса».
— Вы, по сути, стали первым покупателем в собственном магазине. И все благодаря появлению в семье собаки. Как звали вашего питомца, какой он был породы?
— Это был черный той-пудель по кличке Сан Тринити Динана, дома просто Лима, чемпионка России, которая навсегда поселилась в моем сердце. И хотя ее уже два года нет с нами, я до сих пор вспоминаю ее каждый день. Потому что Лима открыла для меня мир зообизнеса. Если бы не она, я бы никогда в жизни не заинтересовалась этой темой.
Той-пудель по кличке Сан Тринити Динана, дома просто Лима
— Как вы думаете, какие навыки нужны, чтобы успешно строить зообизнес?
— Как в любом бизнесе, здесь важны честность, упорство, терпение, трудолюбие, готовность к изменениям. И, конечно, любовь к животным.
— Бизнес в онлайне и офлайне сильно различается. Как вышло, что задумались о таком крупном проекте, как зооцентр?
— Я поняла, что переросла торговлю. Теперь хочу создать уникальную площадку, которая станет местом притяжения любителей животных. Верю в успех зооцентра, потому что это глобальный и разноплановый проект, подобных которому нет в России. Я назвала его «Созвездием счастливых псов».
Почти как «Мегa»: наполнение и услуги зооцентра
— Расскажите о своем проекте. Как будет выглядеть зоокомплекс? Сколько нужно квадратных метров, чтобы реализовать задуманное?
— Все мы любим торговые центры «Мега». Мы приезжаем туда на целый день: ходим по магазинам, смотрим кино, обедаем в ресторанах. Я хочу, чтобы у владельцев животных была своя «Мега». Чтобы здесь были обучающие классы, где можно подготовить собаку к спортивным соревнованиям, кинотеатр и кафе, залы для выставок и лекций. Ну и конечно, то без чего не обойдется ни один зооцентр: крупнейший зоомагазин, ветклиника, зоогостиница, грумерский салон.
— Какую площадь хотите выделить под зоогостиницу? Как будут размещаться животные?
— Планирую раздельные блоки для кошек и собак. Зона зоогостиницы для собак, скорее всего, будет совмещена с детским садом — чтобы хозяева могли оставить животное под круглосуточным присмотром зоонянь на день или два. Постоянно сидеть в закрытом блоке для собаки невыносимо. Будет удобно, если днем она сможет находиться в детском саду вместе с остальными питомцами, а на ночь уходить в собственную комнату. Поэтому зоогостиницу и детский сад стоит рассматривать как единое целое.
Для кошек будет отведено отдельное пространство со своими номерами.
Зона груминга
— Для чего нужен детский сад и насколько востребована эта услуга?
— В детский сад собак приводят на несколько часов или на целый день, вне зависимости от возраста питомца. Здесь животные играют, спят, едят, гуляют, занимаются с зооняней, учат базовые команды. В детском саду собака социализируется, тратит энергию и нагружает свой мозг. И потом, благодаря этим нагрузкам, спит дома без задних лап вместо того, чтобы портить мебель или лаять, раздражая соседей. К тому же в детском саду за каждым гостем будет сохранен привычный график питания, прогулок и приема лекарств. Хозяин может ни о чем не беспокоиться и спокойно работать. Услуга сейчас набирает обороты в Москве: количество детских садов для собак постепенно растет.
Вопрос кадров. Грумеры, кинологи и зооняни
— Вы уже рассказали о зоонянях… Какие еще сотрудники нужны для бесперебойной работы гостиницы?
— Это дневные и ночные зооняни, администраторы, ветеринар, кинолог, уборщицы. Такой базовый набор сотрудников, без которых зоогостиница не сможет функционировать.
Собаки играют в детском саду
— Планируете ли привлекать волонтеров? Если да, то на какие задачи?
— Конкретно в зоогостинице или детском саду я не вижу волонтеров. Поскольку для меня очень важна безопасность питомцев и людей, персонал должен быть штатным: чтобы люди несли ответственность за свою работу и действия. Волонтеров имеет смысл привлекать только на массовые мероприятия: когда будут проводиться выставки и другие массовые мероприятия и потребуется помощь с организационными вопросами.
— Как насчет зоотакси? Планируете перевозить собак и кошек по городу?
— Зоотакси рассматриваем как вспомогательную услугу, а не самостоятельную бизнес-единицу. Мы готовы забрать собаку из дома и привезти в детский сад или ветеринарный центр, а потом отвезти обратно. Но заниматься массовым извозом животных по Москве не планируем. По крайней мере пока.
— Как должно быть оборудовано зоотакси? Есть какие-то особые требования к водителю?
— В идеале это должна быть машина вроде Lada Largus с вместительным кузовом, оборудованным клетками и переносками. Клетки должны надежно крепиться ремнями безопасности. Обязательно поддерживать чистоту салона и проводить регулярную обработку антисептиками. Основное требование к водителю — чтобы он любил животных, не боялся собак и умел с ними правильно взаимодействовать.
— Какие сложности могут возникнуть при перевозке животных?
— Если собака не приучена к поездкам в клетке-переноске, она может вести себя беспокойно, агрессивно. А еще животных часто укачивает в дороге. Если собака социализирована и здорова, сложностей обычно не возникает.
— А как насчет груминга? Насколько востребованы услуги зоосалонов в Москве?
— Сейчас это очень востребованная услуга! Только в Москве, по последним данным, проживает около 1,4 млн собак и почти 3 млн кошек! Как часто посещать грумера, зависит от породы животного, длины шерсти и ответственности хозяина. Стригущимся породам это нужно делать раз в 3–4 недели. Остальным реже. Кошек тоже приводят на груминг. В основном — чтобы вычесать лишнюю шерсть, убрать колтуны, подстричь когти.
— Какое обучение нужно пройти, чтобы стать грумером? И сколько это занимает времени?
— Грумингу обучают во множестве школ. Есть разные программы, рассчитанные на разный уровень подготовки. Обучение может занимать как несколько недель, так и несколько месяцев. Еще есть курсы повышения квалификации и мастер-классы, которые организуют именитые грумеры.
Каждому грумеру необходимо обзавестись персональными инструментами: ножницами разных видов, машинками для стрижки, ножами и расческами. Все это стоит довольно дорого. Но главное, конечно, знать особенности каждой породы, владеть инструментом, видеть анатомию собаки, уметь с ней взаимодействовать и много практиковаться!
Небольшой инсайт: если хотите быть нарасхват, идите учиться грумингу. Гарантирую, что вас с руками и ногами заберут в любой салон. Сейчас это очень востребованная профессия!
Аквапарк с двумя бассейнами
— Давайте перейдем к сердцу будущего зооцентра — аквапарку. Как он будет устроен? Какую площадь планируете выделить для бассейна?
— Под аквапарк планирую отвести минимум треть от общей площади зооцентра. Там должно быть просторно, чтобы собаки могли свободно побегать вокруг бассейна, влететь в воду с разбега за мячиком или фрисби и вдоволь наплаваться. Бассейнов планируем сделать два. Один глубокий (0,7–1 м) для собак крупных пород. Второй поменьше (40–45 см) для шпицев, пуделей и прочих чихуа-хуа. Бассейн должен быть закрытый, с просторными раздевалками и душевой. Чтобы хозяин мог с комфортом переодеться, принять душ после тренировки, высушить волосы себе и шерсть собаке. По сути тот же сервис, что и в обычных аквапарках.
Аквапарк для собак
— Неужели собакам действительно нужна аквааэробика?
— Плавание в бассейне — это важная физическая нагрузка, которую собака должна получать в любое время года. Это полезно для суставов и мышц, а еще помогает направить энергию в мирное русло. Если собака не может выплеснуть ее физически (постоянно сидит в квартире, мало гуляет, не занята умственно), она начинает использовать доступные способы: портит мебель и обувь, а еще лает и воет, чем сильно раздражает соседей. На прогулках она может вести себя неадекватно — убегать или, наоборот, пугаться любого шороха… В общем, проблемы могут развиваться разные.
Также хочу разместить в бассейне несколько аквадорожек. Они популярны у физиотерапевтов, так как помогают животным восстанавливаться после травм, переломов и операций.
Собака в бассейне
— Как будет оплачиваться пребывание в аквапарке? Планируете почасовую оплату или систему абонементов?
— Я думаю, мы не станем изобретать велосипед и организуем оплату за пребывание аналогично обычным аквапаркам и термальным комплексам. Стоимость будет гибко подстраиваться под дни недели и время посещения. Все как у людей.
Собака в аквапарке
Про подготовку к выставкам и соревнованиям
— Вы планируете готовить животных к выставкам и соревнованиям? Что включает в себя эта услуга?
— Сейчас в собачьем мире проходит много разных соревнований. Наиболее распространены выставки, где оценивают породные качества и экстерьер и выявляют лучших представителей породы. А есть спортивные соревнования: аджилити, курсинг, каникросс. Также проводятся испытания по защитно-караульной службе и другим видам спорта, где собаки демонстрируют свои физические и умственные способности. Регулярно появляются новые виды спорта с собаками и развиваются давно забытые старые.
— Какие, например?
— Сразу вспомнила вейтпуллинг, когда собака, запряженная в нагруженную тележку или сани, должна как можно быстрее преодолеть заданное расстояние. Идею таких состязаний придумали, чтобы тренировать собак северных пород работе в упряжке.
Не так давно в России стали проводить соревнования по флайболу. В флайболе собаки бегут по дорожке, преодолевая препятствия, чтобы схватить мяч, который выстреливается из специального устройства в конце дорожки. Это действительно захватывающее зрелище, так как собаки демонстрируют скорость и ловкость. В соревнованиях могут участвовать собаки разных пород, главное условие — наличие у животного азарта бега.
Спортивные соревнования
— Для подготовки к соревнованиям и выставкам, вероятно, потребуются какие-то игровые площадки и тренировочные зоны?
— Да, но не обязательно каждый вид тренировок вести в отдельном помещении. Это может быть несколько залов, заполняемость которых можно регулировать. К примеру, в понедельник там проходят занятия по хендлингу, во вторник — по аджилити, в среду — по защитно-караульной службе. Единственное, что должно быть обязательно — большой зал для выставок с двумя-тремя или более рингами. Естественно, вне соревнований он не будет пустовать. Каждый сантиметр мы планируем пустить в дело.
Площадка для подготовки к соревнованиям по аджилити
— Как проходит подготовка животных к выставкам и спортивным соревнованиям?
— Подготовка к выставке включает груминг и хендлинг. Каждой выставочной собаке в идеале нужен свой грумер, который хорошо знает ее анатомию, умеет подчеркнуть стрижкой достоинства и скрыть недостатки.
Что касается хендлинга, то здесь хозяева выставляет собаку в ринге сами (и для этого берут уроки хендлинга) или доверяют задачу опытному хендлеру.
Если собака участвует в борьбе за какие-то серьезные места, работу с хендлером начинают заранее. Буквально со щенячьего возраста. Особенно важна такая подготовка новичкам, которые впервые приходят в мир выставок и хотят узнать, как правильно показать собаку в ринге. Учатся оба: и щенок, и его хозяин!
На спортивной площадке
Зооцентр ищет инвесторов
— Как вы думаете, кто будет основным потребителем услуг зооцентра? Сколько ему лет, какой у него социальный статус и уровень достатка? Давайте вместе нарисуем портрет ЦА.
— Любой владелец собаки или кошки — наш потенциальный клиент. В зооцентре будет собрано такое большое количество услуг, что каждый сможет подобрать интересное занятие, исходя из потребностей питомца и собственных финансовых возможностей.
Возраст и уровень дохода по сути не определяет любовь к животным. Если ты завел питомца, ты уже осознанно принял на себя определенные расходы. И если твой питомец съел любимые туфли, ты подумаешь, что тебе выгоднее, отвезти его в детский сад или рисковать очередной парой.
К тому же наш зооцентр несет еще и просветительскую функцию, он знакомит с миром собак и кошек. Многие не решаются завести животное только потому, что не знают, с кем его оставить во время отпуска или командировки. И наш зооцентр поможет нивелировать эти проблемы!
Людмила с питомцами
— Насколько проект привлекателен для инвесторов и можно ли его в будущем масштабировать?
— Сфера услуг для животных сейчас развита слабо и только начинает раскачиваться. Самое время заходить в эту нишу. Первые филиалы планируем открыть в городах-миллионниках: Москве, Питере, Уфе, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, Сочи, Тюмени, а после этого будем выходить в регионы поменьше.
Мы планируем приглашать мировых звезд ветеринарии, дрессировки, груминга, зоопсихологии и других направлений зообизнеса. Будем создавать базу для обучения и профессионального роста собственных специалистов, а также развивать крупнейшую сеть зооцентров с уникальным набором товаров и услуг.
Прелесть проекта в том, что мы можем масштабировать его от 100 квадратных метров до бесконечности. Можно открыть компактный детский сад с зоогостиницей или огромный центр с аквапарком и несколькими рингами. Все зависит от помещения, которое найдем. Безусловно, проект, не сможет существовать без инвесторов. Поэтому мы готовы рассмотреть любые варианты сотрудничества.
— Как вы планируете продвигать проект, чтобы привлечь инвесторов?
— Планирую пообщаться с крупнейшими игроками зоорынка и предложить им участие в проекте, а также выйти на популярные онлайн-платформы по привлечению инвестиций. Надеюсь, что деньги найдутся. По предварительным расчетам, затраты на открытие зооцентра площадью 1000 кв. м окупятся всего за два года! Быстрее, чем инвестиции во многие IT-продукты.
— Спасибо, что согласились рассказать нам о своем уникальном проекте. Желаем, чтобы все получилось именно так, как вы задумали!
